Sefamerve İade Onaylandı, Geri Ödeme Yatırılmadı

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden aldığım üç adet elbiseyi bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim. 20 Temmuz 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve o gün ya da ertesi gün ürünleri kargoya verdim. 5 Ağustos 2026 tarihinde de iade kargomun firma tarafından teslim alındığı ve sistemde siparişimin “İade Edildi” olarak göründüğü bilgisi bana iletildi.

Toplam 1.947,00 TL tutarındaki bu üç elbise için aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en kısa zamanda ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem halen hesabıma yansımadı.

İade talebim onaylanmış ve ürünler teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. 35155472 numaralı siparişime ait toplam 1.947,00 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeye neden olan durum açıklanarak, bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.