Sefamerve İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den aldığım gömlek yaka, boydan düğmeli tunik ve aynı modelin keten olanını iade ettim. Sipariş takip ekranında 12.09.2026 tarihli 35235478 numaralı siparişimin toplam 1.118,90 TL tutarındaki ürünlerinin “İade Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 aydır ücret iadem IBAN’ıma yatırılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım ve iadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Defalarca yazmama rağmen her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı.

İademin bir an önce, söz verildiği şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.