Sefamerve İade Sürecindeki Gecikme Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den yaptığım alışveriş sonrası ürün iadesi gerçekleştirdim. Ürünü 28.08.2026 tarihinde iade ettim ve kredi kartı ile ödediğim toplam 1.250 TL’nin iadesi için süreç başlatıldı. Tarafıma “iadeniz onaylandı, en geç 28.09.2026 tarihinde para hesabınıza yatacak” bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ne kısmi ne de tam bir iade görünmüyor. Elimde sefa merve adına düzenlenmiş dekont ve ilgili ödeme kayıtları mevcut.

35206052 ve 35200302 numaralı siparişlerime ait toplam 1.250 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.