to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması
Sefamerve’den online olarak aldığım siyah aerobin etekli ikili takımı iade ettim ve ürün 18 Mart 2026 tarihinde ellerine ulaştı. Bu siparişe ait numaram 34940199 ve iade tutarı 799,90 TL olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede sistemlerinde arıza olduğunu, konuyu finans birimine aktardıklarını söylediler. İkinci aramamda ise iadenin en geç 17.04.2026 Cuma gününe kadar hesabıma geçeceği ifade edildi. Bugün itibarıyla verilen bu süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve ayrıca yeni bir bilgilendirme de almadım. Ödeme yaptığım kartta veya hesap bilgilerimde hiçbir değişiklik ya da isim farklılığı bulunmuyor.
İademin 799,90 TL tutarındaki ücretinin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Yine, ödeme listemizde bir sorun var gibi bir bahane sunmak için mi aradınız
