İade Onaylandı Ancak Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den 16 Şubat tarihinde 34921108 numaralı siparişimle iki adet takım satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve 28 Şubat tarihinde iademin kabul edildiğine, 1.999 TL tutarındaki iade ödememin 10 gün içinde banka kartıma yatırılacağına dair mesaj aldım.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden görüştüğümde yalnızca “göndereceğiz” denilerek oyalandım. Hatta hesabımla ilgili bir problem olabileceğini düşünerek farklı bir IBAN numarası bile vermeyi teklif ettim, buna rağmen sürekli “ödenecek” denmesine karşın ödeme hâlâ yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta 30 kişi olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İade sürecim onaylanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 1.999 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.