Sefamerve İade Süreci Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden toplamda 3000 TL’ye varan tutarda alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bazılarını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 26.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iadelerimi gönderdim. PTT gönderim takip numaralarım kp06546181210 ve kp06546183412 olup, PTT kayıtlarında her iki gönderimin de 31.07.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmektedir. İade sürecim 35165937 ve 35165330 numaralı siparişlerim için geçerlidir.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen Sefamerve tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu aktarmama rağmen her seferinde sadece “finans bölümüne ilettik” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Param uzun süredir firmada bekletiliyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Böyle bir işletmeden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. İade ettiğim ürünlere ait bedelin tamamının ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu platform üzerinden de sonuç alamazsam, ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.