Nethouse Satıcısının Cevapsız Garanti Talebi Ve Çözülmemiş Klavye Arızası

Amazon üzerinden, satıcısı Nethouse olan A4 Tech fg1035 kablosuz klavye mouse setini 30 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Ürün daha bir yılını doldurmadan önce önce birkaç tuş, ardından diğer tuşlar bozulmaya başladı ve şu anda klavyenin yarısından fazlası çalışmıyor. Mouse tarafında herhangi bir problem yok ancak klavye neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi ve 3–4 aydır kenarda duruyor.

Sorun yaşayınca önce Amazon ile iletişime geçtim, ancak onların yetkili olmadıkları, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Nethouse’a mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Telefonla da birkaç kez aramayı denedim, her seferinde kimseye ulaşamadım. Sadece bir klavyeyi servise gönderebilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve üzücü.

Daha önce kullandığım Logitech MK220 setinde de mouse ile benzer sıkıntılar yaşamış ve ürünü iki defa servise göndermeme rağmen sorun çözülememişti. Bu yüzden şu an yaşadığım klavye probleminde de muhatap bulamamak güvenimi iyice sarstı.

Amazon sipariş numaram 171-2089650-5651525’tir. Nethouse’un ürünü garanti kapsamında inceleyerek klavyeyi ya onarmasını ya da değişim yapmasını, ayrıca bir daha bu kadar zor ulaşılmayacak bir müşteri hizmeti süreciyle karşılaşmamak için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.