Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

12.09.2026 tarihinde Sefamerve’den 2160 TL tutarında bir mont satın aldım. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü İstanbul’dan PTT Kargo ile iade ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Sipariş takip ekranında siparişimin “İade Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, ücret iadesi hala yapılmadı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediyor.

Sipariş numaram 35235070’tir. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.