Sefamerve 400 TL Tutarındaki Ücretim Hâlâ Kartıma Yatırılmadı

Sefamerve internet sitesinden aldığım bir elbiseyi boyu kısa olduğu için, ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. İademin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Her yazdığımda bana aynı saçma soruları tekrar tekrar sorup süreci ilerletmediler. Kargo firmasına gittiğimde ürünün gönderildiğini söylediler ancak firma tarafından ne para iadesi yapıldı ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. Telefonla ve farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak 400 TL tutarındaki ücretimin kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.