Sefa Merve’nin Mahkeme Kararına Rağmen İade Ücreti Ödenmedi

Sefa Merve’den aldığım kot ferace ve fırfırlı ayrobin elbiseyi mart ayında iade ettim, toplam 1.850 TL tutarındaki iade ücretim 6 aydır ödenmiyor. Parama hiçbir şekilde ulaşamadım.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, 1.827 TL’nin iadesine hükmedildi. Buna rağmen firma halen ödemeyi gerçekleştirmedi ve süreç icra yoluna gitmek üzere.

Sefa Merve’nin hem mahkeme niteliğindeki bu karara rağmen ödeme yapmaması hem de aylarca oyalayıcı cevaplar vermesi sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Karar doğrultusunda iade tutarımın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.