Para İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

S*** M****’den yaptığım 35243744 numaralı siparişi iade ettim ve 20.09.2026 tarihli siparişim sistemde “İade Edildi” olarak görünüyor. Ürünün bedeli olan 920 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiş olmama rağmen, iade tutarı uzun süredir tarafıma geri yatırılmadı.

Firma tarafından iade ve değişim ile ilgili “bizimle iletişime geçin” şeklinde bir mesaj geldi, bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde uzun süre hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen yalnızca günler sonra “isteğiniz neydi” şeklinde tek bir mesaj alıyorum, para iadesi talebimi açıkça belirtmeme rağmen sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.

İadem sistemlerinde “İade Edildi” görünmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve mümkünse bugün içinde 920 TL’lik ürün bedelimin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.