799,90 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

08.08.2026 tarihinde S*** M****’den 35192806 numaralı tam kapalı mayo siparişini verdim ve ürünü hemen iade etmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. 13 Ağustos’ta iade talebinde bulundum, 17 Ağustos’tan beri de ücret iadesinin hesabıma yatmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sistem beni 21. Sırada gösterip yaklaşık 1 saat 6 dakika hatta bekletti, ancak yine de hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu uzun beklemeyi de gösteren 1 saat 1 dakikalık arama süresi ekran görüntüsünü şikayetime ekledim. WhatsApp üzerinden de durumu ilettim, sadece “kontrol edeceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve sonrasında somut bir işlem yapılmadı. Instagram ve WhatsApp kanallarında da telesekreter benzeri otomatik cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı.

08 Ağustos tarihli 799,90 TL’lik bu alışverişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.