to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade İşleminin Gecikmesi Ve Ücretin Hemen İadesi Talebi
Sefamerve’den satın aldığım dış giyim kap ürününü 13 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. 20 Ocak 2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı ve en geç 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapmıştım ve ne Sefamerve hesabımda ne de kart ekstremde iade işlemine dair hiçbir hareket görünmüyor. Sanki hiç işlem yapılmamış gibi duruyor. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ödemeniz için finans birimimize bilgi verilmiştir” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.
Onayı verilmiş iademin, ödediğim tutarın tamamı olacak şekilde, alışverişte kullandığım karta bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
