to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım bir kap ürününü iade ettim, ürün 18’inde firmaya ulaştı ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım ve yaklaşık 300 TL tutarındaki bu iade bedelini bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ücretin hesabıma yatacağını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Sürekli oyalanıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
İade ücretimin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 18 Şubat tarihinde bir kap satın aldım ancak ürün büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade sürecini başlattığım günden beri sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmuyor, her seferinde oyalanıyorum. 300 TL gibi azımsanmayacak bir ücret söz konusu ve bu kadar uzatılan bir süreç, kendini marka olarak konumlayan bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Ürün iademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Bu oyalanma durumu devam ederse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar gideceğimi belirtmek istiyorum.
Sefamerve’den kapıda ödemeyle aldığım kapüşonlu kap ürünümü iade ettim ve iadem 20 Aralık’ta onaylandı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen 399 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma aktarılmadı. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde finans bölümüyle görü...
13 Ocak tarihinde Sefamerve’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir kap siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem kumaş kalitesi hem de dikişleri son derece kötüydü, bu nedenle gelir gelmez site üzerinden iade işlemini başlattım ve ertesi sabah ürünü kargoya teslim ettim. Aradan üç...
Sefamerve internet sitesinden aldığım birden fazla ürünü aylar önce iade etmeme rağmen, bu ürünlere ait iade ücretleri hala kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferin...
11 Ocak’ta Sefamerve üzerinden online alışveriş yaptım ve aldığım iki üründen birini 16 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce iade edilen kargonun onl...
Yorumlar