Mükerrer Sipariş Ve İade İşlemlerinde 8.399,50 TL Geri Ödeme Sorunu

20.08.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden tesettür giyim alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında sistem hata verdiği için kart bilgilerimi tekrar girerek siparişi onaylamak zorunda kaldım ve bu nedenle iki ayrı sipariş oluştu. Bu işlemlere ait sipariş numaralarım 35208463 ve 35208464 olup, Yapı Kredi kredi kartımdan da iki kez 4.999,40 TL çekim yapıldı.

Oluşan mükerrer siparişlerden birini dakikalar içinde iptal etmeme rağmen, iptal ettiğim bu siparişin bedeli tarafıma iade edilmedi. Diğer siparişte ise gönderilen 6 üründen 4’ünün kalitesi beklentimin çok altında ve son derece vasat olduğu için hemen iade talebi oluşturdum. Bu işleme ait iade takip kodum 352084630016 olup, kargo ile 21.08.2026 tarihinde gönderdiğim bu iadeye ait 3.400,10 TL’lik geri ödeme de tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 8.399,50 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu ve üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartı hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. İletişime geçmekte de çok zorlanıyorum, ulaşabildiğim son seferde “sistemsel hata var, ödeme gecikecek” denilerek oyalandım, sonrasında ise herhangi bir dönüş yapılmadı.

Gerek iptal ettiğim siparişe ait ücretin gerekse iade ettiğim ürünlerin bedelinin, toplam 8.399,50 TL’nin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.