Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Sefamerve’den yaklaşık 10 gün önce bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 35117045. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal ettim ve sistem üzerinden sipariş iptali gerçekleşti, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Firma ile durumu paylaşmak için telefon numaralarından defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp hattından yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Aynı şekilde mail ve Instagram üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir iletişim kanalı üzerinden cevap verilmedi.

İptalini hemen yaptığım bu siparişe ait ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.