İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Gecikmesi

Sefamerve’den 35038513 numaralı siparişimde ürünü yanlış beden aldığım için pakete dokunmadan, hiç kullanmadan iade ettim ve ürün 8 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Ancak bugün 1 Haziran olmasına rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, firmaya telefonla bağlanmak dahi en az 1 saat sürdü. Her seferinde sistemde hata olduğunu söyleyip süreci oyalıyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre beklemek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

35038513 numaralı siparişim için ödediğim tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak için gerekli her türlü resmi başvuruyu yapacağımı belirtmek isterim.