İptal Edilen Siparişin 599 TL İadesinin Gecikmesi

27 Şubat tarihinde Sefamerve’nin online sitesinden 34941695 numaralı siparişle 599 TL tutarında bir elbise satın aldım. Yanlış beden seçtiğimi fark edince yaklaşık bir saat içinde siparişi iptal ettim. Ancak bugün 29 Mart olmasına rağmen banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sistemlerinde sorun olduğu, ücretin en kısa sürede ve 10 iş günü içinde yatırılacağı söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İptalini kısa sürede yaptığım bu siparişe ait 599 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla zaman kaybı olmadan banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.