İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Arkadaşımla birlikte Sefamerve’den aldığımız ürünleri iade için 27 Ağustos’ta Kayseri’den kargoya verdik, sistemde 29 Ağustos’ta Yalova’daki merkeze ulaştığı görünüyor. Ürünler teslim alınmasına rağmen yaklaşık 1900 TL tutarındaki iade bedeli tarafımıza hala ödenmedi.

İade süreciyle ilgili defalarca WhatsApp üzerinden yazışmamıza rağmen her seferinde sadece “işleme alındı, bekleyin” denilerek oyalanıyoruz, somut bir tarih ya da net bir çözüm sunulmuyor. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de ciddi bir geri dönüş sağlandı ve bu durum bizi mağdur ediyor.

İade ücretimizin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.