İade Ücretinin Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin İhlali

Sefamerve’den aldığım ürünleri 11 Mayıs tarihinde iade ettim. İademle ilgili 35040403 numaralı işlem üzerinden ücret iadesi yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri, ödemenin 7 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İade işlemlerimin incelenerek tarafıma ait ödemenin hiçbir ek bekleme olmadan, acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Buradan da bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğimi bilmenizi isterim.