to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve (est Marjinal Medikal) firmasından 34949368 sipariş numarası ile 04.03.2026 tarihinde aldığım ürünleri yasal süresi içinde iade ettim. Ürünler 31.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve iademin onaylandığına dair SMS tarafıma iletildi. Buna rağmen yasal 14 günlük süre çoktan dolmuş olmasına karşın 609,80 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaştım ve müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Aramalarımda sürekli karşımda 10–13 kişi olduğu söylenerek uzun süre bekletildim ve müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamadım. Görüşme sağlayabildiğimde ise her seferinde sadece “sistemde arıza var” denilerek ödeme tarihine dair net bir bilgi verilmedi ve süreç sürekli ertelendi.
Yasal süresi içinde iade etmiş ve iadesi onaylanmış bir alışverişte bu kadar oyalayıcı bir tutumla karşılaşmak güven kırıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayetlerimi ilettim. 609,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca mümkünse gecikme nedeniyle hakkım varsa faiziyle birlikte ödenmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen,...
01.02.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen 799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 34901290 idi, ancak iptal edildiği için sistemde sipariş numarası üzerinden görüntülenemiyor, yalnızca...
Sefamerve’den tek seferde birkaç parça ürün satın aldım ve bu ürünleri 13 Mart tarihinde toplu şekilde iade kargosuna vererek geri gönderdim. İade tutarı toplamda 5.000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Firma, ürün sanki yeni ell...
Yorumlar