to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 35 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
26 Mayıs’ta Sefamerve’nin online sitesi üzerinden banka kartımla 35071097 numaralı siparişle 1 adet elbise satın aldım. Elbisenin fiyatı 1199 TL’dir. Ürün elime ulaştıktan 3 gün sonra iade ettim ve ürün firmaya ulaştı, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen 1199 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hala yatırılmadı.
Müşteri temsilcisine telefonla asla bağlanamıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra hat kapanıyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise her seferinde sadece “finans birimine haber verdik, ödemeniz kısa zamanda yapılacak” deniliyor, fakat yaklaşık 1 aydır aynı cevabı almama rağmen hiçbir ödeme yapılmıyor.
Ürün iadem onaylandığı halde 1199 TL’lik ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İade tutarımın gecikmeden, ivedi şekilde banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, mağduriyetim giderilmediği takdirde ise her türlü yasal hakkımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
