İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım pardösüyü 6 Nisan’da iade ettim, üzerinden 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 349971910014’tür.

Defalarca kez Sefamerve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde sadece “sistemsel sıkıntı var” denilerek süreç erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 800 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.