İade Ücretimin Dört Ay Sonra Bile Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi, 31 Aralık’ta iade talebi oluşturarak, iade süresi dolmadan hemen geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde teknik bir sıkıntı olduğu, finans işleriyle görüşecekleri ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli olarak oyalandım.

Ben yalnızca elbisenin iade ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.