İade Ücretim Üç Aylık Bekleyiş Sonrası Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Nisan ayında Sefamerve’den 1.400 TL ödeyerek Büyük Beden Metal Boncuk Fermuarlı Ferace 6148-01 model ürünü satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için 30 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim.

Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu 3 aylık süreçte aynı ürünün fiyatı 1.800 TL’ye çıkarılarak 400 TL zam yapılmış olmasına rağmen, benim 1.400 TL’lik iadem hala yapılmamıştır. Sipariş numaram 35027352’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece özür dilenip ödemenin yapılacağı söyleniyor fakat somut olarak hiçbir ödeme gerçekleşmiyor. Uzun süredir bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin en kısa sürede, herhangi bir ek kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.