3,5 Aylık İade Bekleyişi Sonuçsuz: Sefamerve'den Cevapsızlık

Sefamerve’den 21 Mart tarihinde ferace siparişi verdim. Ertesi gün, 22 Mart’ta iade talebi oluşturarak ürünü firmanın belirttiği adrese geri gönderdim. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talep oluşturulduğunu, iadenin yapılacağını söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şikayet talebimi ayrıca Sefamerve’nin WhatsApp hattı ve Instagram sayfası üzerinden de iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 34983539 olup, banka kartı ile ödediğim 1.249,90 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Ödemenin hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan, ivedi şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.