İade Ücretim 399 TL Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Sefamerve’den online olarak satın aldığım eşofman takımını iade ettim ancak 20 Nisan’dan bu yana 399 TL’lik iade ücretim kartıma yatırılmadı. İade sürecine ait elimde bwst3083-25 kodlu iade kodu bulunuyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde “teknik sorun var, bu hafta, cuma gününe kadar yatacak” denilerek oyalandım fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki aydır aynı gerekçeyle bekletiliyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Ürünün bedeli olan 399 TL’nin, alışverişte kullandığım İş Bankası kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece zor olması, yaklaşık bir saatte müşteri temsilcisine bağlanabilmem ve buna rağmen hiçbir sonuç alamamam nedeniyle bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.