İade Ücreti İki Ayda Gelmedi Ve Telefonla Ulaşamama Sorunu

03.05.2026 tarihinde Sefamerve’den 35037819 sipariş numarası ile toplam 3.637,80 TL tutarında 9 parça ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bazıları küçük geldiği için aynı gün iade ettim ve 35045058 numaralı yeni siparişle bir beden büyüklerini tekrar sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade ettiğim ürünlerin ücreti kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte 0850 221 30 40 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aradığımda sistem “30’uncu sıradasınız” diyor, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra sıra 10’Lara düşüyor ve tam o sıradayken telefon bir anda kapanıyor. Hem param iade edilmiyor hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

İki aydır iadesi yapılmayan ürün bedellerimin, hiçbir kesinti olmadan, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir paramı kullanmaları ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.