İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve internet sitesinden bir adet haşema satın aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak 1.020 TL şeklinde yaptım. Ürünü iade etmek için 6 Temmuz tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Ancak o günden bu yana ne iademle ilgili bilgilendirici herhangi bir mesaj aldım ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim.

İademin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyor olmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor. Ürünün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve 1.020 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.