İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Bekleniyor

20.06.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35111717 numaralı siparişi verdim, ürün 3 gün içinde elime ulaştı. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim, kargo ile geri gönderilen ürünü de teslim aldılar. Site üzerinden baktığımda sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünüyor.

Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptığım için iade sürecinde IBAN numaramı da sisteme girdim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 599 TL’lik ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İademin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, 599 TL tutarındaki ürün bedelimin IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.