İade Tutarı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmuyor

Sefamerve’den A*** N******* adına 11.02.2026 tarihinde kapıda ödeme ile satın aldığım ikili takımı, ürünü iade etmeye karar vererek 18 Şubat’ta PTT Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 34913155’tir. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin 7–10 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ancak belirtilen süreler defalarca geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlere rağmen iadenin hâlâ yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ödemesini kapıda yaptığım bu siparişe ait iade tutarının, daha fazla mağduriyet yaşamamam için gün içerisinde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.