to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sefamerve’den 799 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana cumartesi, 21 Ekim’de teslim edildi ancak beden küçük geldiği için hemen iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 23 Ekim pazartesi günü PTT Kargo ile geri gönderdim ve iade kargo takip numaram kp06759066052. Kargo takipten baktığımda 24 Ekim’de firmaya ulaştığını gördüm.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir mesaj aldım. Defalarca hem aradım hem de yazdım, ancak sürekli olarak sadece “Ürün elimize ulaşınca size mesaj gelecek” benzeri genel ifadelerle oyalandım. Ürün çoktan firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme dahi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
En kısa sürede 799 TL tutarındaki iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Birsaat müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim iademle hala bilgi dedim ve hat yüzüme kapandı böyle saygısız kurum görmedim ya
