Sefamerve’den İade Tutarının Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

16’sında Sefamerve’den bir elbise satın aldım, ürün 17’sinde elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde bedeninin olması gerekenden çok daha dar ve küçük olduğunu, ayrıca kumaş kalitesinin de oldukça düşük olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 23’ünde iade olarak geri gönderdim.

İade sürecimle ilgili Kargo takip numaram kp06464664079. 2.000,00 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini bekliyorum ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya 4 kez mail atmama rağmen geri dönüş alamadım.

Ürün bedeli olan 2.000,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.