to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık iki ay önce S*** M****’den bir gömlek ve uzun hırka satın aldım. Alışverişi 28.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim, ürünleri ise 09.03.2026 tarihinde iade ettim. 899 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve sipariş numaram 349424980014. Aradan geçen zamana rağmen iade ücretim kartıma hâlâ geri yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saat, bazen bir saat hatta daha fazla beklememe rağmen her seferinde hat düşüyor ya da telefon bir anda kapanıyor. WhatsApp hattından da yazıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorularıma cevap alamıyorum.
Hem bir müşteri olarak, hem de bir banka çalışanı olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Bankada da S*** M****’den yapılan harcamalar için sürekli harcama itirazı şikayetleriyle karşılaşıyoruz. Müşteriler parasıyla mağdur ediliyor ve gerçekten insanlar ile adeta dalga geçiliyor. İademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu ilgisiz, ulaşılmaz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, 11.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
