İade Ücretlerinin 20 Gün Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

S*** M****’den 25.02.2026 tarihinde 2 adet ikili etekli takım aldım, bir takımı da arkadaşım kendi hesabından, ödemesini kendi kartından yaparak aldı. Toplamda 3 takımı da beğenmeyip 03.03.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 349390590015, benim kartımdan yaklaşık 2400 TL, arkadaşımın kartından ise 1100 TL çekildi.

İadelerim kabul edildiğinde, ücretin 7–10 iş günü içinde kartlarımıza yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “iade ücretiniz için sizi finans bölümüne aktarıyorum” şeklinde aynı cevabı verip oyaladılar, somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle bu paraya ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

Siparişlerimin ve iadelerimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretlerimizin yatırılmamasını ve sürekli aynı şekilde geçiştirilmemi kabul etmiyorum. İlgili siparişlerime ait toplam iade tutarının, hem benim hem de arkadaşımın kartına, daha fazla gecikme olmadan acil olarak yatırılmasını talep ediyorum.