İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

S*** M****’den 35192712 numaralı siparişim için 08.08.2026 tarihinde web siteleri üzerinden alışveriş yaptım ve ürünlerim 10.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ürünleri aynı gün iade için kargoya verdim ve 1 Eylül’de firmaya ulaştı. Toplam 2.000 TL’lik bu iade tutarı, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde “En kısa sürede çözümlenecek, finans birimine ilettik” gibi genel ve oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili 2.000 TL iade tutarımın, daha fazla geciktirilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu aksama ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.