İade Ödemesinin Aylarca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünün Tutulmaması

Sefamerve’nin online alışveriş sitesinden bir pantolon takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 7 Temmuz tarihinde iade kargosunu gönderdim ve kargonun ulaştığına, iade talebimin alındığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca bekledim ve bu gecikme üzerine Sefamerve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde en yakın zamanda iadenin gerçekleştirileceği söylendi ancak bu vaade rağmen hesabıma hâlâ hiçbir ödeme yansımadı.

Ürünün bedeli olan tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.