Ücret İadesi Gecikmesi Ve 51 Dakikalık Telefon Beklemesi

Sefamerve giyim sitesinden 6 Haziran tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün kumaşı sitede belirtildiği gibi çıkmadığı için iade süreci başlattım ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo kendilerine ulaştıktan sonra 24 Haziran tarihinde iade işleminin başladığı ve 7-10 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağına dair tarafıma mesaj geldi.

Ancak bu mesajın üzerinden de günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bugün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni bekleyen 23. Kişi olarak gösterdi ve yaklaşık 51 dakikalık bir bekleme süresi olduğu belirtildi. Bu kadar uzun süre telefonda bekleyemeyeceğim için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Sipariş ıd numaram 35085055’tir. Ücret iadesi sürecimin daha fazla uzatılmadan, ödediğim tutarın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.