to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemeleri Gecikiyor Ve Yanlış Beden Ürün Gönderildi
S*** M****’den aldığım kot gömlek beden olarak büyük geldiği için 31 Mart tarihinde iade ettim. Bu ürüne ait sipariş numaram 34970064. Ödemenin kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı, her seferinde “sistemde hata var, durumu ilettik” gibi ifadelerle oyalanıyorum.
Bu süreç devam ederken aynı siteden bir gömlek daha sipariş ettim. Bu kez de hem farklı bir ürün hem de yanlış beden gönderildi. Bu ürüne ait sipariş numaram 35013697 ve bu ürünü de 16 Nisan tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu ürünün ücret iadesi de yapılmadı. Sonuç olarak iki ürün için toplam 760 TL tutarındaki iade ödememi haftalardır bekliyorum fakat firma hâlâ kartıma yatırmıyor ve her seferinde sistem hatası bahanesiyle süreci uzatıyor.
Yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. 34970064 ve 35013697 numaralı siparişlerime ait toplam 760 TL ödemenin, gecikme olmadan, herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
2 iadem vardı sanırım buradan görünce 1 ini yatırmışlar. Ama diğeri neden yatırılmıyor? Onu ne zaman yatıracaksınız? En hızlı sürede diğer iademinde yatırılmasını bekliyorum
Halen 2. İademi yatırmadılar maalesef bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir marka
İki iade talebim vardı; birincisini Mart ayında almıştım ve iki ay geçtikten sonra iade edildi. İkinci iade ise Nisan ayında gerçekleşti, ancak bir ay geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı. İkinci iadenin nedeni tamamen firmanın hatası; yanlış ürün ve beden gönderildi, fakat sistemsel hata bahanesiyle sürekli oyalandım.
Sayın Elif Hanım, 23.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
