İade Edilmemiş 1.599,70 TL Tutarı Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

S*** M****’den yaptığım alışverişe ait 35000749 numaralı siparişim için ödediğim 1.599,70 TL’lik tutar tarafıma hala iade edilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün iadesi sonrası süreçle ilgili e-posta yoluyla görüştüğümde, bana 7-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine ve üzerinden yaklaşık 5 gün daha geçmiş olmasına rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin neden uzadığına dair yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

1599,70 TL’lik tutarımın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.