İade Ödemesinin 25 Gün Gecikmesi

S*** M****’den aldığım bir adet ikili takım ve bir adet tuniği hem bedenlerinin uymaması hem de ürünlerin görsellerde göründüğü gibi olmaması nedeniyle iade ettim. Ürünler kargo ile gönderildi ve iade işlemi 3 Nisan tarihinde işleme alındı ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kargo süreciyle birlikte yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve 3 Nisan’dan 28 Nisan’a kadar 25 gündür de iade ödemem beklemede görünüyor.

Ödemeyi kartla yaptım ve toplam 869,80 TL’lik bu siparişe ait sipariş numaram 34972176, iade kargo takip numaram ise KP06261982512’dir. Mail aracılığıyla 3–4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde süreç için özür dileyip ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır aynı şekilde oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 869,80 TL tutarındaki iade ödememin, ödemenin yapıldığı karta derhal yatırılmasını talep ediyorum.