to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Çelişkisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Sefamerve internet sitesi üzerinden bir tesettür takım satın aldım. Ürün bayramdan bir gün önce elime ulaştı ancak şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için iadesini yaklaşık 10 gün sonra PTT Kargo ile gönderebildim. İnternet sitesinden aldığım iade kargo kodu ile WhatsApp üzerinden bana verilen iade kodu birbiriyle uyuşmuyor.
Sipariş numaram 35065617, iade kodu olarak elimde bulunan ise 350656170012. Günlerdir WhatsApp üzerinden durumu anlatmaya çalışıyorum, ancak birkaç gün sonra otomatik ve alakasız cevaplar gönderiliyor, sorduğum soruya hiçbir şekilde net bir yanıt verilmiyor. Sadece iademin doğru kodla, doğru şekilde gönderilip gönderilmediğini öğrenmek istiyorum ama bunun cevabını alamıyorum.
Bugün de sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İlk aramamda yaklaşık 35 dakika hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı, ikinci aramamda ise 60 dakikanın sonunda yine kapatıldı. Bu süreçte ciddi anlamda kontör ve zaman kaybı yaşadım. Ne telefonla ne WhatsApp üzerinden sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum.
Tesettür takımın iadesinin sisteminize doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca iademle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yok şaka gibi
@Sefamerve neden dönüş yok hala?
Yok arkadaşlar hala dönüş yapmadılar benim için Sefamerve bitmiştir
Kağıda bakıyorum kağıtta iade Ettiğimin günün ertesi günü hemen Yalova'ya ürün teslim edilmiş ama bugün aradan tam 8.09 gün geçmesine rağmen bana mesaj atıyor Sefa Merve ürün takip kodu falan bize ulaşmamış diyor hala yalan söylüyorlar