to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gibi Gösterilen Kargo Hakkında Şikayet
Kp06434738229 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 12 Haziran Cuma günü saat 17.20 civarında tüm gün evde olmama rağmen, PTT Kargo takip sisteminde “evde yok, ulaşılamadı, teslim edilmedi, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde notlar görüldü. Ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı, telefonla da aranmadım.
Tarafıma gelen SMS’te bir numaranın beni arayarak bilgilendireceği yazıyordu fakat kimse aramadı. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu anlattığımda sadece “konu ile alakalı şube ile görüşün” denildi. Kargonun Balıkesir DTM’de olduğu sistemde açıkça görünüyor, adresim de açık ve net şekilde yazılı olmasına rağmen sanki adresime gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca sistemde “haber kağıdı bırakıldı” yazıyor, ben tüm gün evdeyken ortada ne bir kağıt var ne de kime, nereye bırakıldığı belli.
Kargom bugün tekrar dağıtıma çıkarıldı. Ben PTT Kargo’dan sadece bir kargo şirketinin yapması gerekeni, yani işini yapmasını, kargomu düzgün şekilde adresime getirip teslim etmesini ve bu hatalı, gerçeği yansıtmayan bilgi girişi yapan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce düzeltilmesini, kargomun gecikmeden teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Bugün yani 15.06.2026 günü bana yine SMS ile PTT tarafından yine SMS atıldı. SMS in bir tanesi sabah 10.50 de geldi gelen mesaj yine aynı dağıtma çıktı dağıtıcı sizi şu numaradan arayacak. Akşam oldu mesai bitecek 16.30 oldu gelen yok giden yok. Aradım müşteri hizmetlerini durumu anlattım bana sizi kimseye aktaramam şube ile iletişime geçin falan dedi. Telefonla ulaşana aşk olsun saat 16.30 civarı 5 kere aradım yok kimse açmıyor. Eeee mesai bitimine yarım saat kaldı açan olur mu katiyen. Bende kalktım 17.00 da mesai bitmeden yetiştim 10 dakika var dı mesai bitimine 16.50 de Balıkesir DTM ye vardım. Güvenlik bana mesai bitti sorun ne dedi anlattım, güvenlik bana takip numarasını ver sen burda bekle ben bakam gelem girme içeri "mesai bitti" alamam dedi. (12.06.2026 günü yani kargonun bana iletilmiş gibi sisteme girdiği gün "saat : 17.20" de bana sözde paket bırakanlar 16.50 de mesai bitti girme diyor. Vayyyyy beeeee! ) Her neyse güvenliğe tamam tamam dedim bende bekledim bir iki kişi geldi benim gibi kargo sormaya o ara kapı açıldı çalışanlar çıkıyor güvenlikte geldi o sıra orada elinde PTT cihazı olan birine senin ki açıksa arkadaşım paketini verelim. ( bana gelen mesaj dağıtımda kargom bina içinde ) Neyse adam cihazı açtı attığım ekran resminde ki diğer iki mesajdaki gibi benden kod istedi verdim kodu paketi verdim. Neden bu oldu neden kargomu eve gelmeden, haber kağıdı bırakmış gibi gösterip getirmediniz. Aynı şeyi bugünde yaptınız işte mesajlar burda, müşteri hizmetleri de bana dağıtım listesinden çıkarılmış dedi siz bunu neden böyle yaptınız dedim. Adam bana "" Bugün çalışan arkadaş rahatsızlandı kusura bakmayın "" diye cevap verdi. Ben bugün ayın 15' i hocam bu yaptığınız şeyi 12 sinde yaptınız bugünde aynı şeyi yapıyorsunuz dediğimde bana '' dedimya arkadaş bugün rahatsız olmuş dedi yine. Şimdi soruyorum o arkadaş rahatsızdı madem 12.06.2026 günü saat: 17.19 da benim evime geldi beni bulamadı haber kağıdı dahi bıraktıysa nasıl rahatsız nasıl çalışmadı. Arada hafta oldu 2 gün pazartesi yani 15.06.2026 günü bana Sabah 10.50 de yine mesaj atıp dağıtımda diyorsunuz ama mesai bitmeden ben geliyorum. Bu arkadaş rahatsız ise başka biri yerine bakaydı ki yok öyle bir şey yalan tabi ki. Müşteri hizmetleri bana yardım etmeyecek se neden var öyle bir birim. Ha bir de ben gidip şubeden alacaksam kapıda ödeme parası neden kesiliyor. Ben bunu CİMER ede yazacağım. Öyle maaş alıp yan gelip yatana yalan konuşana da hakkımı helal etmiyor mahşer günü görüşelim diyorum.
Ha unutmadan müşteri temsilcisi bana kargonuz listeden çıkarılmış dedi. Bende o sebep le geri gitmesin diye Dağıtım Merkezine gittim.
Kaç gün üzerinden PTT tarafından ne arandım ne de özür mesajı aldım. Ayıp ayıp koca PTT!
