Teslim Edilmediği Gibi Gösterilen Kargo Hakkında Şikayet

Kp06434738229 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 12 Haziran Cuma günü saat 17.20 civarında tüm gün evde olmama rağmen, PTT Kargo takip sisteminde “evde yok, ulaşılamadı, teslim edilmedi, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde notlar görüldü. Ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı, telefonla da aranmadım.

Tarafıma gelen SMS’te bir numaranın beni arayarak bilgilendireceği yazıyordu fakat kimse aramadı. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu anlattığımda sadece “konu ile alakalı şube ile görüşün” denildi. Kargonun Balıkesir DTM’de olduğu sistemde açıkça görünüyor, adresim de açık ve net şekilde yazılı olmasına rağmen sanki adresime gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca sistemde “haber kağıdı bırakıldı” yazıyor, ben tüm gün evdeyken ortada ne bir kağıt var ne de kime, nereye bırakıldığı belli.

Kargom bugün tekrar dağıtıma çıkarıldı. Ben PTT Kargo’dan sadece bir kargo şirketinin yapması gerekeni, yani işini yapmasını, kargomu düzgün şekilde adresime getirip teslim etmesini ve bu hatalı, gerçeği yansıtmayan bilgi girişi yapan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce düzeltilmesini, kargomun gecikmeden teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.