Relsia'dan Üç Elbiseden Birinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

14 Mart tarihinde Relsia markasının kendi web sitesi üzerinden toplam 7.109,98 TL tutarında üç adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 2879. Siparişimdeki üç elbiseden sadece ikisi elime ulaştı, diğer elbisem hiçbir şekilde gönderilmedi.

İlk başta siparişin 15 güne ulaşacağı söylendi ancak ilk gelen elbiseleri bile yaklaşık bir ay sonra alabildim. Eksik olan elbise ise hala elime ulaşmadı. Defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen ne net bir dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı. En son 14 Mayıs günü WhatsApp üzerinden siparişimin gümrük sürecinde beklediği, bunun kontrolleri dışında olduğu ve gümrük işlemleri tamamlanınca yerel kargoya teslim edileceği yazıldı. Ancak üzerinden neredeyse üç ay geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de yeni bir bilgi paylaşıldı.

Bu aşamadan sonra eksik olan ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Teslim edilmeyen elbiseye ait ücretin, ödediğim kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.