Teslim Edilmemiş Siparişin Durumu Ve Ücret İadesi Talebi

Bershka’dan 11’inde Armağanevler şubesinden bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün bir gün içinde kargo firmasıyla teslim edileceği söylendi ancak 12’sinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü ve alıcı olarak da ben gösteriliyorum. Ne elimde herhangi bir kargo var ne de ben teslim aldım.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sipariş ve kargo durumumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Sipariş numaram 5442******39 olup, kargomun şu anda nerede olduğunun açıklanmasını ve neden teslim edilmiş gibi göründüğünün acilen araştırılmasını istiyorum.

Kargomun gerçekten bana ulaşmasını veya aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.