İade Sürecinde 15 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Sefamerve’den aldığım haşema ürününü yaklaşık 15 gün önce iade için PTT şubesinden geri gönderdim. İade süreci tamamlanmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

İade işleminde herhangi bir kesinti bilgisi verilmedi, tam tutarın iadesini beklerken ne sistem üzerinden ne de banka hesabımda bir hareket görmüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.