to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemini Tamamladım, 1600 TL Ödemesi Yatırılmadı
S*** M****’den 34898718 sipariş numarası ile kapüşonlu kap satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek tüm iade sürecini firmalarının istediği şekilde tamamladım ve 13 Şubat’ta ürünü geri gönderdim. İade için istenen tüm belge, dekont ve ekran görüntülerini eksiksiz iletmeme rağmen, ödemem olan 1600 TL tarafıma hâlâ yatırılmadı.
İlk başta 10 günlük bir süre verildi, bu süreyi bekledim; ancak üzerinden bir 10 gün daha geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, ödemenin geciktiği, birkaç kez arandığımın sistemde gözüktüğü, talebimin ilgili iade birimine aktarıldığı ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Gerekli tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen iade ücretim tarafıma ödenmediği için mağdur ediliyorum. İadem olan 1600 TL’nin vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hiç zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Dursun Bey, 05.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Paylaştıkları çözüm "Siparişinizin iadesi yapılmıştır. Ödeme tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişir." bu mesaj göndereli 5 gün oldu ama bankada öyle bir para yok. Sefamerve den alışveriş yapanlar ilk önce şikayetvar.com ziyaret etsin. Çözüm yok boşuna beklemeyin 20-30 gün. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
