to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi
S*** M****’den 1599,70 TL tutarında elbise siparişi verdim, ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. İptal sonrasında para iademin 9–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 34884936’dır.
Bugün itibarıyla belirtilen süre dolmasına rağmen hala para iadem gerçekleşmedi. Her görüştüğümde yine aynı şekilde sadece “9–10 iş günü içinde ödeme yapılacaktır” cevabını alıyorum, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Hem bu süreçte mağdur ediliyorum hem de ödeme yapmam gereken yerler varken paramın iade edilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kızgınlık yaşatıyor. Sipariş iptalimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen, para iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde Sefa Merve’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.599,70 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iade/iptal işlemi yaptım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Konu ile ilgili finans birimimize bilgi verilmiştir efendim” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut hiçbir gelişme yaşanmıyor. Ödemeyi Kuveyt Türk banka kartımla yapmıştım ve hâlâ bekletiliyorum.
Tüketici olarak yasal iade sürem dolmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu süreçte tüm yazışma ve kayıtları delil olarak sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sefa Merve’den, 1.599,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin Kuveyt Türk banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Havva Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Hala param iade edilmedi paramı iade edin...
18 günün sonunda yattı param kesinlikle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
