Ana Sayfa
Sefamerve
İade
İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi

ID:35026430

Havva sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Havva

Sefamerve

29 Ocak 15:42

337

S*** M****’den 1599,70 TL tutarında elbise siparişi verdim, ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. İptal sonrasında para iademin 9–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 34884936’dır.

Bugün itibarıyla belirtilen süre dolmasına rağmen hala para iadem gerçekleşmedi. Her görüştüğümde yine aynı şekilde sadece “9–10 iş günü içinde ödeme yapılacaktır” cevabını alıyorum, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.

Hem bu süreçte mağdur ediliyorum hem de ödeme yapmam gereken yerler varken paramın iade edilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kızgınlık yaşatıyor. Sipariş iptalimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen, para iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

iptal-edilen-siparisin-iadesi-10-gun-icinde-gerceklesmedi-3.jpg

Gelişme

02 Şubat 20:46

20.01.2026 tarihinde Sefa Merve’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.599,70 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iade/iptal işlemi yaptım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Konu ile ilgili finans birimimize bilgi verilmiştir efendim” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut hiçbir gelişme yaşanmıyor. Ödemeyi Kuveyt Türk banka kartımla yapmıştım ve hâlâ bekletiliyorum.

Tüketici olarak yasal iade sürem dolmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu süreçte tüm yazışma ve kayıtları delil olarak sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sefa Merve’den, 1.599,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin Kuveyt Türk banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sefamerve

30 Ocak 12:50 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın Havva Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve

Havva

02 Şubat 20:26

Hala param iade edilmedi paramı iade edin...

Havva

06 Şubat 15:05

18 günün sonunda yattı param kesinlikle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve Ürün Gelmiyor, Bilgilerin Hepsi Yanlış, Para İadesi Yok, İletişim Yok.

Sibel

Sefamerve

20 Mayıs 2024 22:20

1.977

Ramazan Bayramı'na girmeden anneme bir elbise aldım, 10 Nisan'da. Bir ay geçti, ne elbise geldi ne de parası iade edildi. Müşteri hizmetlerini arayınca, sırada bekleyen müşteri sayısı 70-80 kişi, tahmini bekleme süresi 1 ya da 1,5 saat. Bu kadar beklenmez diyerek site üzerinden çözmek istiyorsunuz a...

Sefamerve Ürün Gelmiyor, Bilgilerin Hepsi Yanlış, Para İadesi Yok, İletişim Yok.

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 2 Ayı Aşkın Süredir Yatırılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

Kadriye

Sefamerve

01 Aralık 2025 10:29

463

S*** M****’den online olarak aldığım bir elbiseyi 10 Ekim tarihinde iade ettim ve ürün 13 Ekim’de firmaya ulaştı. Buna rağmen 1 Aralık itibarıyla halen ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. Durumu öğrenmek için defalarca firmayla iletişime geçtim, her seferinde sadece “sistemsel sorun var” denil...

2 Destek

Şehriban sonuçtan hiç memnun değil

Kargolanmayan Sipariş İçin Telefon Ve WhatsApp Üzerinden Ulaşılamıyor

Şehriban

Sefamerve

23 Ocak 10:58

176

S*** M****’nin online sitesi üzerinden dün bir elbise siparişi verdim ve yaklaşık 1.400 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 34888088’dir. Gün içinde hem kargolama süreciyle ilgili bilgi almak hem de Şikayetvar sitesindeki olumsuz dönüşleri gördüğüm için, henüz kargoya verilmemiş olan ürünlerin iadesin...

Kargolanmayan Sipariş İçin Telefon Ve WhatsApp Üzerinden Ulaşılamıyor

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün İadesi İçin 660 TL Ücret İadesi Gerçekleştirilemedi

Elif

Sefamerve

26 Ocak 13:33

187

26.11.2025 tarihinde annem adına S*** M**** internet sitesinden kapıda ödeme ile bir elbise sipariş ettik. (Sipariş Numarası 34808929) Ürün teslim edildiğinde ödemesi 660 TL olarak yapıldı ancak elbisenin defolu olduğunu gördüğümüz için 02.12.2025 tarihinde ürünü iade ettik. 10.12.2025 tarihinde ia...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve Sipariş İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Aslı

Sefamerve

17 Eylül 2024 13:06

603

34290332 numaralı elbise siparişimi 5 ağustosta sipariş verdim. Kargo elime ulaştıktan 1 gün sonra bedeninin küçük gelmesi sebebi ile hemen iade ettim. Bana SMS geldi ve 7-10 gün içinde para iadesi yapılacak yazıyordu fakat bir aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen para iademi hala yapmadılar. Mail...