to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Engellendi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Sefamerve’den aldığım tuniği iade etmek isterken sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Dün itibarıyla iade işlemi için sisteme girdiğimde ekranda “Anlaşmanın geçerlilik süresi sona ermiştir, anlaşma bitiş tarihini uzatınız veya anlaşmayı sistemden kaldırınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum. Ürünün iadesi, kendi hatamdan kaynaklanmayan bu sistem uyarısı yüzünden gerçekleştirilemiyor.
Bugün de defalarca Sefamerve müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlandığımda 30–40 kişi beklemede görünüyor ve tahmini 60–70 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon açılmıyor. Hem sistemde “anlaşma bitti” uyarısı nedeniyle iade yapamıyorum hem de çağrı merkezine ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramıyorum.
Sefamerve’nin, sistemlerindeki bu hatayı acilen düzeltmesini, iade sürecimi sorunsuz şekilde başlatıp tamamlamamı sağlamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Neyse iade ettik ama 15gündür bu sefer paramı yatırmıyorlar soruyorum sürekli mesajlara maillere dönmüyorlar kim kime dum duma bir firma iademin ulaşıp ulaşmadığını bile bilmiyorlar karşınızda asla bir muhatap yok berbat bir firma bir daha asla su paramı aldım geri sondu bu
1ayda İade alındıya düştü sistemde şükür şimdi 1ayda paranın yatması için bekleyeceğiz bence çok vasat bir firma satış sonrası destek sıfır.
İadeye düştü bir ay oldu para iade olmadı sorumsuz bir firma maalesef muhatap yok iletişimden yazıyoruz istedikleri bilgiler vs dönüş yok arıyoruz ne zaman arasak saat gün farketmeksızin hep hatta bekleyen 27-39/40musterısınız muhatap yok kim kime dum duma
