Sefamerve İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den 06.10.2026 tarihli 35257552 numaralı siparişimle aldığım bürümcük kumaş çizgili tunik pantolon ikili takım için iade oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemde de iade talebim görünmesine rağmen, bugün 16.10.2026 olmasına karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 599 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamadım, telefonlara çoğu zaman hiç çıkılmıyor ya da geçiştirilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iademin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 599 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.